最近好多新手跑来问我:"老哥啊,AB面服务到底是个啥?是不是像翻磁带AB面那样翻来翻去?" 哎哟我滴乖乖,这比喻也太古早了吧!今天咱们就用大白话唠明白这事儿。先问个扎心的问题:你开店遇到过这样的崩溃时刻吗?开业三个月光装修就花了十几万,结果顾客根本不买账...(别问我是咋知道的?)
说实话础叠面服务就像你的"创业瑞士军刀",简单说就是1个服务包里藏着互补的础叠两种业务模块。比如说你开健身房,础面是撸铁私教课,叠面可能配套卖减脂餐包或者按摩服务。像这样的组合套餐去年让深圳的某连锁健身房营业额直接翻倍,连保洁阿姨都多发了年终奖!
你可能要问:"为啥要这么玩?直接卖私教课不香吗?" 你看,这就是关键了!础叠面服务解决的是用户「既要又要还要」的烦恼。就像你家楼下711便利店,础面是卖关东煮的温暖小铺,叠面是充话费、寄快递的多面手,这就把顾客绑得死死的!
用朋友小美的真实案例来说吧,她去年开的美甲店就栽在这事儿上:
| 传统美甲店 | AB面美甲馆 ||---------------------|---------------------|| 光做基础美甲 | A面设计美甲+B面美甲培训课 || 单价100元日均10单 | 单客消费提升到300+ || 淡季直接喝西北风 | 培训课带新客反哺主业 |
结果小美转型后,今年3-5月旺季单月流水直接干到20万+!这不比996打工香?
根据我最近扒拉的市场数据,这些领域都玩得飞起:1. 教育培训:A面少儿编程+B面家长进修课(北京某个机构用这招续费率冲到92%)2. 宠物经济:A面洗澡美容+B面宠物殡葬(魔都某店新增服务后客单价暴涨300%)3. 餐饮赛道:A面奶茶店+B面DIY教学(广州某网红店靠卖奶茶配方月增收5万+)
最绝的是我发现搞医疗美容的最会玩!有个医美机构把础面光子嫩肤和叠面心理咨询打包卖,结果30岁+女性客户暴增!毕竟现在谁还不是个「既要脸又缺爱」的小宝贝呢??
虽然听着很美好,但也要泼盆冷水清醒下。据我观察:1. 创业资金不到10万的新手(这玩意儿前期投入比单干高30%)2. 不会算账的数学黑洞(得精准核算AB面成本分摊)3. 脾气比海底捞小哥还差的(要同时对接不同需求的客户)
之前就有个暴躁老哥搞汽修+汽车美容的础叠面,结果因为客户投诉洗车工划伤车漆,直接把店给掀了...(是真掀,卷帘门都变形了那种?)
说点掏心窝子的经验:础叠面组合关键要看「消费场景」和「时间差」。举个栗子:- 健身房最佳组合是「白天私教课+晚上舞蹈课」(同一场地利用时间差)- 最失败的是「正装定制+汉堡炸鸡店」(西装配炸鸡味??这画面太美)
有个取巧法子可以试试:直接去某点评础笔笔搜同城竞品,看客户评价里常抱怨缺什么服务,那个就是你的叠面商机!比如有家书店发现读者总抱怨没地方写作业,结果新增的咖啡自习区月入15万!
商机挖掘|组合营销|客单价提升|服务创新|用户体验
差异化竞争|客户留存|增值服务|场景化服务|需求迭加
商业闭环|边际成本|交叉销售|增值产物包|利润增长点
服务升级|生态体系|客户生命周期|高净值用户|复购率
解决方案式销售|痛点思维|互补业态|黏性增强|服务杠杆
需求链延伸|场景营销|价值网络|服务迭代|会员体系搭建
【独家观察】最近摸到一组吓人数据:搞础叠面服务的初创公司倒闭率比普通创业低41%!但坑爹的是超过60%的新人把叠面服务做成"凑数项目"。记住啊各位,叠面不是备胎,而是能给础面镶金边的存在!
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