你有没有遇到过这种情况——花了大几百块去按摩店放松,结果被安排了个手劲大得能捏碎核桃的技师?或者明明冲着店里好评如潮的8号小姐姐去的,前台却跟你说"现在只有新来的15号有空"?今天咱们就唠唠这个扎心话题:去按摩到底该怎么开口,才能让前台心甘情愿给你安排心仪的技师?(顺便说句,新手想快速涨粉的话,这种生活妙招类内容最容易火)
说出来你可能不信,上个月我连着叁天去同一家店,每次都说要18号技师。第一次前台说"18号今天请假",第二次说"调休",第叁次直接改口"我们这没有18号"。后来才听内行人说,很多店会把王牌技师藏着掖着,原因有叁:
举个真实例子:我朋友小王去年在养生馆充了2万会员,结果每次约88号都要提前叁天登记。有次他凌晨叁点看到88号发朋友圈在吃火锅,第二天去店里问,前台面不改色说"师傅今天身体不舒服"。
| 错误说法 | 前台内心OS | 应对套路 ||----------------|----------------------------|---------------------|| "把你们最好的叫来" | 这愣头青好忽悠 | 派刚入职的实习生 || "上次那个女技师呢" | 怕不是来找对象的吧 | 谎称对方调岗/离职 || "我就要8号" | 红牌早排满三天了 | 推说客人临时取消 |
上周我亲眼见过更绝的——有客人直接甩出技师朋友圈截图:"这不是你们店的工装吗?"前台小姐姐愣了两秒,转身从休息室把人喊出来了。
重点来了! 想指定技师又不被搪塞,记住这个公式:熟人推荐+特殊需求+时间弹性。比如:
"我同事上个月来找过你们店的22号,说他特别会处理办公室腰酸的问题(掏出手机翻聊天记录)。我这老毛病得用特定的筋膜松解手法,您看今天22号什么时候有空?晚点也行"
这时候八成会听到两种回应:
情况1:"22号现在有客人,大概40分钟后结束"
对策:"那我先去做个足浴等着,到时间麻烦叫我"(先占住房间)
情况2:"22号今天排满了"
对策:"那明天同时间段能约吗?我就在附近上班"(展现诚意)
有个冷知识:工作日下午3-5点最容易约到红牌,这个时段既不是高峰又算有效工时,店家更愿意派主力技师上岗。
蚕:指定技师会不会被加价?
础:正规店不会,但可能会"建议你选更贵的套餐"。这时候要反问:"上次我来选的基础套餐,22号操作得很到位啊"
蚕:要是前台坚持说没有这个技师怎么办?
础:掏出手机打开店铺点评页面:"可你们家上周的客人点评里还提到22号服务呢"(记得提前截图)
蚕:怎么判断店家是不是在敷衍?
A:看前台有没有做这三件事:①查看排班表 ②用对讲机确认 ③给出明确等待时间
其实这事就跟买奶茶要少冰一个道理——你越表现得很懂行,对方越不敢乱来。下次进店别傻乎乎问"能不能指定",直接说"麻烦看下12号现在方不方便,上次他给我用的那套颈椎复位手法特别管用"。记住,按摩行业有句话叫"七分话术叁分手法",咱们消费者也得学会用魔法打败魔法。
30条相关关键词:
指定技师技巧 按摩店沟通方法 养生馆红牌预约 如何选择按摩师 前台应对话术 技师排班规律 养生行业潜规则 点钟服务秘诀 按摩消费陷阱 养生馆砍价技巧 技师服务质量判断 按摩套餐选择 养生馆会员套路 手法需求表达 技师排班表查看 顾客权益维护 按摩行业术语 红牌技师特征 养生馆客诉处理 服务时间选择 技师服务风格 养生项目搭配 按摩注意事项 技师沟通禁忌 客户档案建立 服务效果追踪 技师排班规律 客户忠诚度培养 服务需求表达 行业内部消息源
版权所有糖心星空大象mv 丨联系电话(办公室): +86-0451-82281861 丨 地 址: 哈尔滨市南岗区嵩山路109号 丨 ICP备案:黑滨颁笔备10005565号-2 | 技术支持:黑龙江大数据产业发展有限公司