(开头段)你有没有遇到过这样的情况?刚入职某家高端会所没几天,领导突然拍着你的肩膀说"小王啊,这次客户投诉就说是你操作失误吧"。这时候你心里是不是在打鼓:这算不算传说中的顶缸?最近很多朋友在搜"新手如何快速涨粉"时,总会莫名其妙刷到这个词。今天就让我们扒一扒这个让职场新人又恨又怕的"会所顶缸"到底是个什么玩意。
(起源探秘)说到顶缸这个词啊,最早得追溯到老北京琉璃厂的古玩行当。那时候学徒要替师傅背黑锅,比如不小心打碎个明代青花瓷,师父就会说"这是小徒弟毛手毛脚碰的"。但现在的会所顶缸可复杂多了,特别是那些打着"高端服务"旗号的场所,经常玩这种甩锅游戏。
(真实案例)上个月有个读者私信我,说他在某私人会所当侍应生。某天痴滨笔客户醉酒闹事砸坏古董摆件,经理硬要他承认是送酒时失手碰倒的。结果被扣了叁个月奖金不说,还要签保证书承诺不再犯。这种操作已经超出普通背锅范畴,完全是把新人当替罪羊。
(类型拆解)会所顶缸主要分叁种情况:1. 业绩顶缸:比如会所季度业绩不达标,让新人伪造客户满意度调查2. 事故顶缸:客户在会所发生意外,推给基层员工操作失误3. 关系顶缸:管理层私人恩怨引发的矛盾,让新人当挡箭牌
(生存指南)要是真遇到顶缸怎么办?记住这三步:① 先别急着签字画押,找个借口说"我记不清当时情况了"② 偷偷打开手机录音,别让对方发现③ 找机会把聊天记录截图,特别是涉及具体指示的内容我有个朋友就是靠第二招,成功反杀想让他顶缸的主管。现在那家会所的入职培训里,居然新增了"工作期间禁用录音设备"的规定,你说讽刺不讽刺?
(自问自答环节)可能有人要问:为什么总让新人顶缸?说白了就是吃准了叁个软肋:新人想保住工作不敢反抗、对行业潜规则不熟悉、没有积累足够的人脉资源。更黑心的会所还会笔鲍础新人,说什么"这是给你锻炼机会"、"年轻人要多承担责任"之类的鬼话。
(小编观点)要我说啊,遇到顶缸千万别当包子。现在手机都有云备份功能,重要证据及时上传。记住你是来打工的不是来当背锅侠的,实在不行就学学《劳动法》第39条,该举报举报该仲裁仲裁。毕竟咱们打工人的腰杆,得自己挺直了才行。
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